Политика в отношении обработки персональных данных
Сайт: https://hotdonerfr.ru/ · Редакция от 2 ноября 2026 года
1. Оператор и область применения
Оператор персональных данных — Индивидуальный предприниматель Мнацаканян Геворг Гегамович, ИНН 540549333167, ОГРНИП 323723200066262 (далее — Оператор). Адрес электронной почты для обращений по персональным данным: help@hotdonerfr.ru.
Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных посетителей сайта hotdonerfr.ru, направляющих заявки на консультацию о франшизе HOT.DONER. Она разработана с учётом Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Политика не заменяет отдельное согласие на обработку персональных данных.
2. Цели, состав данных и основания обработки
| Цель | Данные и основание |
|---|---|
| Обработка заявки, обратная связь, консультация о франшизе, подготовка запрошенного расчёта для города пользователя | Имя, номер телефона, город, сведения, добровольно сообщённые в обращении по этому вопросу. Основание — согласие пользователя; при совершении действий для заключения договора по инициативе пользователя — соответствующее основание статьи 6 Закона № 152-ФЗ. |
| Рассмотрение обращений об обработке данных и реализация прав пользователя | Контакт для ответа, содержание обращения и сведения, необходимые для подтверждения принадлежности данных заявителю. Основание — исполнение обязанностей Оператора по Закону № 152-ФЗ. |
Категории субъектов — посетители сайта, потенциальные партнёры и их представители, направляющие обращения. Для заявки не требуются паспортные данные, сведения о здоровье, биометрические данные или иные специальные категории данных. Не следует включать такие сведения в обращение.
Ответ на запрошенную консультацию не означает подписку на рекламную рассылку. Использование контактов для рекламы требует самостоятельного правового основания и, когда это предусмотрено законом, отдельного предварительного согласия.
3. Порядок обработки
Обработка может включать сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа уполномоченным лицам, блокирование, удаление и уничтожение. Данные обрабатываются с использованием средств автоматизации и без них в пределах заявленных целей.
Оператор ограничивает обработку необходимым объёмом данных, не допускает объединения баз с несовместимыми целями и принимает меры по поддержанию точности данных. Пользователь может сообщить об ошибке по указанному в Политике email.
4. Сроки хранения и прекращение обработки
Данные заявки хранятся до завершения её рассмотрения и запрошенной консультации либо до отзыва согласия, если отсутствует иное законное основание продолжать обработку. При заключении договора необходимые данные могут обрабатываться для его исполнения и выполнения установленных законом обязанностей в течение применимых сроков.
При достижении цели обработки данные, для дальнейшего хранения которых нет законных оснований, подлежат уничтожению в срок, не превышающий 30 дней. При отзыве согласия обработка прекращается и данные уничтожаются в предусмотренный статьёй 21 Закона № 152-ФЗ срок, как правило не более 30 дней, если закон или допустимое соглашение не предусматривают исключения.
При выявлении неточных или неправомерно обрабатываемых данных Оператор обеспечивает их проверку, блокирование, исправление, прекращение обработки или уничтожение в установленные законом сроки. Уничтожение должно исключать возможность восстановления содержания данных; исполнение фиксируется в предусмотренном законодательством порядке.
5. Доступ к данным и их передача
Доступ разрешается только лицам, которым он необходим для выполнения соответствующих обязанностей. Поручение обработки исполнителю допускается при наличии надлежащего основания и договора, определяющего цели, состав данных, операции, обязанности по конфиденциальности и безопасности. Предоставление данных государственным органам осуществляется при наличии законного требования.
Эта Политика не предоставляет согласия на общедоступное распространение данных. Трансграничная передача не может осуществляться только на основании публикации Политики: до её начала должны быть выполнены требования статьи 12 Закона № 152-ФЗ. При сборе данных граждан РФ через интернет Оператор обязан соблюдать требования части 5 статьи 18 указанного закона.
6. Технические данные сайта
При работе сайта сервер и подключённые технические ресурсы могут получать IP-адрес, дату и время запроса, адрес запрошенной страницы и сведения о браузере. Такие сведения используются в объёме, необходимом для предоставления страницы, диагностики и защиты сайта, при наличии применимого правового основания. Данные из полей заявки не должны включаться в адреса страниц, названия аналитических событий или параметры статистики.
Подключение необязательных средств аналитики, рекламных технологий и соответствующих cookie требует предварительного определения состава данных, получателей, сроков и правового основания обработки; при необходимости запрашивается отдельное согласие. Само посещение сайта не рассматривается как согласие на любую обработку данных.
6.1. Яндекс Метрика
После отдельного согласия посетителя на сайте подключается Яндекс Метрика (счётчик 114004924), сервис ООО «ЯНДЕКС». Цель — анализ посещаемости, удобства сайта и прохождения формы заявки. Сервис получает технические сведения о браузере и устройстве, IP-адрес, cookie-идентификаторы, сведения о посещённых страницах, источнике перехода и действиях пользователя. Включены карта кликов, отслеживание переходов и Вебвизор. Поля с именем, телефоном и городом исключены из записи Вебвизора; эти значения не передаются в параметры целей.
Метрика загружается только после выбора «Разрешить аналитику». Отказ не препятствует использованию сайта и отправке заявки. Выбор хранится в браузере до 180 дней. Изменить его и прекратить дальнейший сбор можно через кнопку «Настройки cookie». Сохранённые cookie можно удалить в настройках браузера. Обращения об уже переданных данных направляются Оператору по help@hotdonerfr.ru; сроки хранения и удаления у поставщика сервиса определяются применимыми условиями и законодательством.
Условия обработки данных сервисом: Политика конфиденциальности Яндекса.
7. Защита персональных данных
Оператор обязан принимать необходимые правовые, организационные и технические меры: ограничивать доступ, обеспечивать конфиденциальность, защищать каналы передачи, контролировать права пользователей информационных систем, обеспечивать восстановление данных при инцидентах и реагировать на нарушения. Состав мер определяется с учётом реальных угроз и применимых требований статьи 19 Закона № 152-ФЗ.
8. Права пользователя и обращения
Пользователь вправе получить информацию об обработке своих данных, потребовать уточнения, блокирования или уничтожения данных при наличии оснований, отозвать согласие, потребовать прекращения обработки и обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или суд.
Обращения и отзыв согласия направляются на help@hotdonerfr.ru. Для отзыва можно указать тему «Отзыв согласия на обработку персональных данных», имя и номер телефона, использованные в заявке, и требование прекратить обработку. Не направляйте копию паспорта без необходимости: при необходимости подтверждения личности Оператор запрашивает только сведения, достаточные для рассмотрения обращения в соответствии с законом.
Сведения об обработке предоставляются в течение 10 рабочих дней со дня обращения или получения надлежащего запроса; срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней при направлении мотивированного уведомления. Требования о прекращении обработки рассматриваются в сроки и с учётом исключений, установленных статьёй 21 Закона № 152-ФЗ.
9. Изменение Политики
Актуальная редакция размещается по адресу https://hotdonerfr.ru/privacy.html. Изменение Политики не расширяет ранее полученное согласие автоматически. При изменении целей или условий обработки Оператор обеспечивает наличие соответствующего правового основания.
ИП Мнацаканян Геворг Гегамович · ИНН 540549333167 · ОГРНИП 323723200066262
help@hotdonerfr.ru